400电话号码是专为企业设计的全国统一虚拟总机,400电话体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征,当企业因搬家等缘由需要更换原有电话时,400电话号码不需要更换,仅需将400电话绑定的号码更换即可,业务绝不流失,400电话号码有如下几大特点功能。
1、地区转接
400电话地区转接:可以后电自动转接到不一样的销售地区,企业可准时准确的为顾客服务。
2、漏话短信
400电话漏电提醒是基于呼叫转移来达成的话音增值类业务,针对被叫用户,当坐席处于关机、不在服务区、无应答或电话忙的时候,系统以短信方法将坐席未接来电信息发送到400用户设置的手机上。
3、防伪查看
用户拨打企业400电话可直接输入条形码查看商品的真假,全程语音导航,无须人工服务,当主叫用户用手机拨打企业400电话挂机后,依据拨打状况,接通、遇忙、无应答。系统自动辨别,提取企业设置的不同短信内容,实时发送给主叫用户。
4、挂机短信
当手机用户拨打企业热线号码并挂机后,依据拨打状况,如:接通、遇忙、无应答。系统会自动辨别,提取企业设置的短信内容,实时发送给用户。
5、通话录音
系统可以自动对每个400电话来电进行全程录音并存档,用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。此功能可有效监控通话水平,提升企业服务品质,为企业打造健全的管理体制提供坚实的基础,企业非工作时间没办法接听400来电时,转由语音信箱为顾客服务,并自动记录留言,让企业很好过任何一条有价值的信息。
6、消费账目业务统计
全网清单:强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查看全国顾客来电状况,与全国各地的受话状况,由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一清二楚。
7、节假日、非工作时间欢迎语、语音提示
400电话可设置在不一样的节假日,用户呼入电话时,听到的欢迎语不同。
8、时段设置
可以参考不同时段(如上下班时间,节假日等),接入不一样的目的码(办公电话、业务员手机),提高非工作时间客服品质。
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